INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Tdogarden di M.Riboldi
di seguito indicato come Tdogarden, gestisce i dati personali nel pieno rispetto delle procedure previste dalla Direttiva 2000/31/CE recepita dal D.L. 9 Aprile 2003 sui principi di Commercio Elettronico nel mercato interno, dalla Direttiva 95/46/UE recepita dalla legge 31.12.1996, n. 675 per il trattamento dei dati personali e, per la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, dalla direttiva 97/7/CE recepita dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185.

Titolare del trattamento dei dati è Manuela Riboldi, e-mail: info@tdogarden.it, indirizzo via F.Turati, 10 20030 Lentate sul Seveso (MB)
I dati sono trattati attraverso strumenti cartacei, elettronici o comunque automatizzati, atti a memorizzarli, gestirli e trasmetterli. Vengono conservati in ambienti in cui è controllato l'accesso.
L'utente potrà accedere ai propri dati in qualsiasi momento ed esercitare i diritti di cui all'art. 7 D. lgs 196/2003. I dati personali sono suddivisi in due categorie: obbligatori e facoltativi.

La raccolta o comunque il trattamento dei dati personali obbligatori (indicati con un a sterisco nel modulo d’ordine on-line) ha la finalità di poter svolgere in modo adeguato la propria attività economica amministrativa e commerciale; i dati personali forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui è parte interessata e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo (art. 12, lett. A e B, L. 675/96).
I dati potranno essere comunicati ad organizzazioni terze esclusivamente per lo svolgimento del nostro rapporto e nell'ambito degli incarichi a noi conferiti (in particolare: l’indirizzo di spedizione da voi fornito sarà comunicato ai corrieri di cui ci serviamo per le spedizioni, insieme al vostro numero di telefono). I dati facoltativi possono esserci utili per fornire un servizio migliore e per avere informazioni aggiuntive sulle necessità del cliente. I dati facoltativi non vengono comunicati a terzi.

Tdogarden non invia newsletter.

Dati di navigazione: I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a utenti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano ad esempio gli indirizzi IP dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito ed effettuano un ordine usando il modulo online. Questi dati non sono utilizzati da Tdogarden. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Dati Forniti Volontariamente dall'Utente: L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo e-mail del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

Modalità del Trattamento: I dati personali sono trattati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.

Tdogarden informa che, ai sensi dell'art. 7 del D. lgs 196/2003, ogni utente ha diritto di:
• conoscere l'esistenza di trattamenti di dati che lo riguarda;
• essere informato degli estremi del titolare e responsabile del trattamento;
• ottenere, a cura del titolare del trattamento, la conferma dell'esistenza di dati personali, la comunicazione dei medesimi e della loro origine, nonché della logica e delle finalità del trattamento;
• la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco di dati trattati in violazione della legge;
• l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati;
• l'attestazione che le operazioni di cui al precedente punto sono state portate a conoscenza di coloro a cui i dati sono stati comunicati e/o diffusi;
• opporsi, in tutto o in parte, per legittimi motivi al trattamento;
• modificare il proprio consenso, opponendosi successivamente, in tutto o in parte, al trattamento per fini di informazione commerciale ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale e simili
L'utente può in ogni momento accedere ai dati che lo riguardano, aggiornarli, rettificarli, integrarli e più in generale esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del D.l. n.196 del 30 Giugno 2003 contattando Tdogarden via email al seguente indirizzo info@tdogarden.it oppure via posta al seguente indirizzo: Tdogarden di M.Riboldi Via Filippo Turati, 10 -20030 Lentate sul Seveso (MB)

1. Il contratto stipulato tra la Tdogarden e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte della Tdogarden, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine.
L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Con la trasmissione telematica o via fax del modulo d'ordine, il Cliente dichiara di accettare incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con Tdogarden, queste Condizioni di Vendita. Il Cliente che non condividesse alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, è invitiato a non trasmettere il modulo d'ordine.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del DLGS n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Qualora il Cliente, che acquisti come privato, desideri ricevere la fattura, dovrà: 1) indicare il proprio Codice Fiscale all'atto della compilazione del modulo d’ordine sul sito; 2) richiedere espressamente la fattura via e-mail a doggon@tdogarden.it ad ordine effettuato o comunque prima che l'ordine sia stato evaso. In difetto, Tdogarden non emetterà fattura fiscale in accordo con il D.P.R. 696/96 e il D.L. 223/06. Il Cliente che acquisti come Ditta o Società, se inserisce all'atto della registrazione sul sito il Codice Fiscale, la Partita IVA e la denominazione dell'Azienda, riceverà automaticamente la fattura.

4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

ACQUISTARE SU DOGGON’ WHEELS ITALIA
5. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Doggon’ Wheels Italia. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.doggon-it.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. La Tdogarden si riserva il diritto di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dal produttore, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Descrizione prodotto, Immagini, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. In particolare, l’aspetto dei prodotti costruiti su misura (carrellini per il supporto posteriore, per il supporto frontale, per il supporto totale), può variare in base alle esigenze del singolo soggetto.

6. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dalla Tdogarden mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

7. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, la Tdogarden si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalità.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Tdogarden si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

8. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on-line", modificano la disponibilità del prodotto, la Tdogarden non garantisce la piena disponibilità della merce ordinata.

METODI DI PAGAMENTO
9. La modalità di pagamento potrà essere scelta al momento opportuno in fase di esecuzione dell'ordine on-line.

10. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, entro e non oltre 5 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c della Tdogarden, che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà annullato.

La causale del bonifico bancario deve riportare:

• Nome e Cognome dell’esecutore dell’ordine, come riportato nel modulo d’ordine on line

Le coordinate bancarie saranno fornite al ricevimento dell'ordine all'indirizzo e-mail che il cliente ha inserito nel modulo di registrazione.

11. Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, verrà avviata una procedura automatizzata di pagamento diretto al sito paypal.it, dove sarà possibile pagare direttamente l'importo dovuto.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della Tdogarden, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e la restituzione al Cliente dell'importo impegnato. L'annullamento è possibile fino al momento della spedizione della merce. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso la Tdogarden può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Se la procedura automatizzata di pagamento verrà saltata dopo aver completato l'ordine, la Tdogarden provvederà ad inviare una richiesta di pagamento dell'importo dovuto con causale d'acquisto inerente alla merce acquistata.
Se sia la procedura di pagamento automatizzata che quella da noi richiesta verrà rifiutata (anche se involontariamente), e non verranno comunicate informazioni a riguardo, entro 7 giorni l'ordine verrà automaticamente annullato.
In nessun momento della procedura di acquisto la Tdogarden è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito PayPal che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza). Nessun archivio informatico della Tdogarden contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso la Tdogarden può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.doggon-it.com

12. DIRITTO DI RECESSO

12. 1 Il diritto di recesso è valevole solo ed esclusivamente nei confronti del consumatore (colui che agisce per scopi non riferibili all'attivita' imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) e potra' essere esercitato nei 10 gg lavorativi successivi al ricevimento della merce.
Tutela dei diritti del consumatore (D.L. 206/05): Tdogarden distribuisce in Italia i prodotti Doggon’ Wheels e offre la garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" : con questa garanzia puoi rispedirci la merce che non ti soddisfa e noi provvederemo a rimborsare i tuoi soldi, o a mandarti un articolo in sostituzione.

12.2 La garanzia si applica su tutti i prodotti ad esclusione di quelli su misura (Vedi 12.4).

12.3 Avvalersi del diritto di recesso (D.L. 206/05) è molto semplice: il cliente ha diritto di recedere dalla vendita, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno; nel caso di esercizio del diritto il cliente ha diritto al rimborso della merce entro 10 giorni dalla consegna . Operano le esclusioni del diritto di recesso previste dal D.lgs 185 del 22/5/1999 in attuazione della direttiva 97/7/UE; questa è la procedura da seguire:
I. Spedisci a Tdogarden di Manuela Riboldi via Filipppo Turati, 10 20030 Lentate sul Seveso (MB) una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indicando i tuoi dati oppure scrivi un E-mail a: doggon@tdogarden.it. Riceverai il modulo per la restituzione della merce.
II. Imballa accuratamente il prodotto in modo da salvaguardarne gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. Compila il modulo con tutti i dati richiesti e specifica in dettaglio i motivi del reso. Fai una fotocopia del "riepilogo d'ordine" arrivato con la merce ed allegala al modulo di reso. Rimetti l'articolo possibilmente nella sua confezione originale (integra e completa di eventuali manuali etc.) e sigilla accuratamente il pacco. Eventuali omaggi ricevuti con la merce rimangono tuoi (se ti sono piaciuti!)
La merce non deve essere stata usata,presentare macchie, peli, etc!
III. Rispedisci il tutto entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento a: Tdogarden di Manuela Riboldi via Filipppo Turati, 10 - 20030 Lentate sul Seveso (MB). Non spedire il reso in contrassegno o in porto assegnato, sarebbe automaticamente respinto! Usa un sistema di spedizione che consenta di tracciare il pacco.
IV. Tdogarden, se la procedura di reso viene eseguita correttamente, provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo pagato, escluse le spese di spedizione
Tdogarden si riserva dai 15 ai 30 giorni per poter effettuare l'eventuale rimborso a mezzo Bonifico Bancario. Ricorda di indicare chiaramente, sul modulo di restituzione, il codice IBAN e il nome dell’intestatario del conto. Il rimborso riguarderà unicamente il valore dell'articolo reso. Le spese di trasporto NON sono rimborsabili.

12.4 PER I PRODOTTI SU MISURA (carrellini per il supporto posteriore, carrellini per il supporto frontale, carrellini a sostegno totale o quad): La legge italiana non obbliga il venditore ad applicare il diritto di recesso ai prodotti su misura. Noi di Doggon’ Wheels sappiamo che i nostri prodotti sono i migliori, ma sappiamo anche che non tutti gli animali accettano l’uso di un carrellino. Per questo offriamo un periodo di prova di una settimana dal ricevimento della merce. Se, al termine di questo periodo, riterrai che il carrellino non è lo strumento adatto per aiutare il tuo animale, potrai restituircelo e avrai un rimborso del 70%. L’imbragatura di sostegno rimarrà comunque tua, per poter continuare ad aiutare il tuo migliore amico anche quando il carrellino non si rivela la soluzione migliore.

13. TEMPI DI SPEDIZIONE
13.1 La consegna di carrellini per il supporto posteriore avviene in media tre settimane dopo l'ordine: per i quad e i supporti frontali possono essere necessarie fino a cinque settimane. Tutti gli altri prodotti vengono consegnati in media entro tre giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Eventuali indisponibilità delle taglie ordinate saranno comunicate tempestivamente. I tempi di consegna indicati possono subire variazioni non dipendenti da Tdogarden.
13.2 Il cliente si impegna a comunicare a Tdogarden un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno anche durante le ore lavorative. Non è possibile concordare uno specifico orario per la consegna.

13.3 Al momento della spedizione, Tdogarden comunicherà via e-mail al cliente il numero di tracking e il relativo corriere.

13.4 Non si effettuano spedizioni in contrassegno.